Koppla telefoni till Pyramid
<- Moduler och paket | Tilläggsmoduler | CTI Telefoni
Inkommande samtal
Vid inkommande samtal där Pyramid kan identifiera ett
telefonnummer visas automatiskt en inkommandedialog med
information om vem som ringt. Härifrån kan du sedan ta dig
vidare till lämplig central (t.ex. kundcentral). I dialogen finns även
koppling till funktioner ur Pyramids CRM/Säljstöd.
Utgående samtal
Ring upp kund/kontakt/leverantör/personal. Funktionen nås i
huvudsak från Pyramids centraler och infostudior.
Förutsättningar
Modulen förutsätter att det finns en fungerande TAPI på
arbetsstationen. Denna installeras vanligen av det företag som
ansvarar för telefonväxeln.