Håll en god kundservice dygnet runt.
<- Moduler och paket | Tilläggsmoduler | e-kundtjänst
e-kundtjänst är en modul som ger din befintliga webbplats en hel rad nya funktioner.
Med Pyramid e-kundtjänst finns du alltid tillgänglig för dina kunder, dygnet runt, var de än befinner sig. När som helst kan de söka information om dina produkter, faktura- och orderstatus samt kontakta olika avdelningar på ditt företag.
De kan också enkelt beställa information via e-post. Dina kunder får en snabbare service och belastningen på din personal minskar.
Anpassa efter dina kunder
Du har stora möjligheter att anpassa funktionerna i e-kundtjänst efter de behov din verksamhet har. Via affärssystemet styr du på ett enkelt sätt vilken information olika kunder ska ha tillgång till.
Alltid tillgång till information
Med e-kundtjänst får din kund möjligheten att direkt beställa t ex broschyrer och annan info via Internet. Du kan erbjuda dina kunder att prenumerera på nyhetsbrev som du enkelt skapar i affärssystemet. Via webbformulär låter du kunderna få direktkontakt med rätt person eller avdelning. På anslagstavlan kan du förmedla nyheter och information med text och bild.
Tillsammans med modulen CRM Säljstöd kan varje beställning från kund skickas som ett uppdrag till rätt person på ditt företag. Detta ger dig fantastiska möjligheter att följa upp din kunds önskemål och ge kundservice på ett strukturerat och framförallt spårbart sätt.
Produktkatalog eller e-handel
I Pyramid e-kundtjänst har du också möjlighet att visa ditt produktsortiment. Köp till e-handel om du vill ge dina kunder möjlighet att lägga order.
